Новости туризма
  • Обозначены требования к договорам ТООбозначены требования к договорам ТО
    Договор туроператора о реализации турпродукта должен содержать сведения о размере финансового обеспечения ответственности компании, а также о размерах страховых сумм или банковских гарантий.
  • «Курорт Гумлокт» построят в Карачаево-Черкесии!«Курорт Гумлокт» построят в Карачаево-Черкесии!
    В Малокарачаевском районе Карачаево-Черкесии возведут туристско-этнографический комплекс «Курорт Гумлокт», сообщает пресс-служба главы КЧР Рашида Темрезова, передаёт «Интерфакс-Туризм».
  • Крым обещает разумные цены!Крым обещает разумные цены!
    В Крыму в предстоящем курортном сезоне не будет резкого скачка цен на отдых, сообщил глава комитета крымского парламента по санаторно-курортному комплексу и туризму Алексей Черняк, передают «РИА Новости».

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

                                                                                                               «УТВЕРЖДЕНО»

                                                                                              Директор ИП «Крикунова М.Ю.»

                                                                                                  Турфирма «Мариотти  Тур»

                                                                                                                 М.Ю.Крикунова

                      

        ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ.

(Соглашение об условиях предоставления услуги онлайн-продажи билетов ИП «Крикунова М.Ю.» Турфирмой «Мариотти Тур», далее Турфирмой)

Настоящий документ – «Пользовательское соглашение» является офертой (в соответствии со ст.437 Гражданского кодекса РФ). Безусловным принятием (акцептом) условий настоящей Оферты, в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ, считается пользование Клиентом услугой онлайн-продажи.

Настоящая Оферта содержит условия заказа и оплаты услуг Турфирмы. Совершая действия по заказу/покупке/оплате билета на экскурсию, Клиент полностью и безоговорочно принимает и обязуется неукоснительно соблюдать все условия настоящего Соглашения.

Турфирма предоставляют возможность оплачивать экскурсии по Сочи и Абхазии  посредством компьютерной сети Интернет, используя для расчетов «Платежные системы». Указанная услуга по онлайн-продаже доступна Клиенту при наличии у него компьютера или иного устройства, позволяющего осуществить доступ в интернет, а также доступа к интернету.

Все вопросы, связанные с предоставлением прав доступа в интернет, покупкой и настройкой для этого соответствующего оборудования и программных продуктов, настоящим Соглашением не регулируются и решаются Клиентом самостоятельно.

1. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ

1.1. Банковская карта – инструмент для совершения ее держателем операций с денежными средствами, находящимися у банка, выпустившего карту, в соответствии с законодательством РФ и договором с банком-эмитентом.

1.2. Экскурсионная путевка (далее Билет) – документ, выполненный на бланке строгой отчетности, предоставляющий право посещения Мероприятий.

1.3. Возврат – оформленный в соответствии с условиями настоящего Соглашения возврат Платежа на Банковскую карту Клиента.

1.4. Заказ – один или несколько Билетов на одно Мероприятие, выбранных Клиентом из Системы и объединенных в Системе единым идентификационным номером, на основании которого осуществляется временное изъятие (бронирование) указанных Билетов из общей продажи в Системе.

1.5. Кассы Турфирмы для продажи Билетов-экскурсионных путевок.

1.6. Клиент (Пользователь) – физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста или уполномоченный представитель юридического лица, использующие Банковскую карту на основании договора с банком-эмитентом, прошедшие Регистрацию на Сайте и использующие Сайт для получения информации и Заказа Билетов.

1.7. Мероприятие –  экскурсии, а также любые иные события, посещение которых возможно только при предъявлении Билета.

1.8. Платеж – перевод денежных средств в размере Стоимости Заказа на счет Турфирмы  с помощью Банковской карты.

1.9.

1.10. Оплата заказа – подтверждение со стороны Системы факта списания денежных средств с банковской карты Клиента.

1.11. Покупка – факт оплаты заказа, подтверждаемый Ваучером, который бесплатно обменивается на экскурсионную путевку в кассе Турфирмы.

1.12. Сайт – WEB-сайт Турфирмы, размещенный по электронному адресу:

www.mariotti-tour.ru, предназначенный для размещения информации и бронирования Билетов.

1.13. Соглашение – настоящее пользовательское соглашение.

1.14. Ваучер – документ в электронном виде или на бумажном носителе, подтверждающий факт осуществления Клиентом оплаты Билетов на Сайте. Ваучер Заказа не является Билетом и не дает права посещения Мероприятия.

Ваучер подлежит обязательному обмену в кассе Турфирмы  за 1 (один) день посещения Мероприятия на Билет.

1.15. Стоимость Заказа определяется сторонами при каждом определенном Заказе на основе действующих расценок Турфирмы на момент оформления Заказа на Сайте.

1.16. Стороны – Турфирма, Клиент.

1.17. Турфирма (Продавец) – Экскурсии по Сочи и Абхазии

Индивидуальный Предприниматель «Крикунова Марина Юрьевна»

ОГРН310236606800045 ; место нахождения: 354000,г.Сочи, ул.Навагинская, 9 «Д», ТЦ «Атриум» офис 228.

1.18. Правила платежных систем - свод документов, регулирующих деятельность платежных систем VISA и MasterCard.

2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

2.1. Соглашение регулирует поведение Клиента при получении информации и осуществлении Заказа при приобретении Билетов с использованием Сайта.

2.2. Соглашение является договором между Клиентом и Турфирмой (далее Сторона, Стороны), и регламентирует использование Клиентом Сайта Турфирмы.

2.3. Слова и выражения, выделенные заглавными буквами по тексту настоящего Соглашения, если не определены непосредственно по тексту таковыми, имеют значения, предусмотренные для них в разделе 1 настоящего Соглашения.

3. ВСТУПЛЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ В СИЛУ

3.1. Соглашение вступает в силу с момента нажатия на кнопку «Заказать» при бронировании билетов.

3.2. Турфирма  оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение без дополнительного уведомления Клиента и предупреждает Клиента о том (а Клиент настоящим принимает и соглашается с тем), что при каждом новом Заказе Клиент обязан ознакомиться с текстом Соглашения на предмет внесенных изменений. Текст Соглашения постоянно размещен на Сайте Турфирмы по адресу: www.mariotti-tour.ru .

3.3. Согласие Клиента с условиями настоящего Соглашения выражается в форме размещения своего электронного адреса в регистрационной форме при бронировании Билетов.

4. РЕГИСТРАЦИЯ

4.1. Регистрация на Сайте:

Клиент обязуется заполнить все поля регистрационной формы (электронной анкеты) на Сайте при бронировании Билетов.

4.2. Клиент обязан:

  • указать действующий адрес электронной почты (e-mail), принадлежащий Клиенту;
  • указать действующий номер телефона, принадлежащий Клиенту;
  • ввести ФИО получателя в Кассах Турфирмы;
  • выразить свое согласие с условиями Соглашения (см. п. 3.3. настоящего Соглашения).

5ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА

5.1. Клиент обязан полностью соблюдать условия настоящего Соглашения.

5.2. Клиент имеет право осуществлять Заказ на Сайте и возврат Платежа в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

5.3. Клиент обязан добросовестно использовать Сайт (только в целях, не противоречащих настоящему Соглашению и в том порядке, как предписывает настоящее Соглашение).

Запрещается использование программных средств для модификации данных и иных способов несанкционированного доступа к функционалу Сайта.

5.4. Клиент не имеет права воспроизводить, повторять, копировать, перепродавать, размещать на других сайтах, использовать в коммерческих или рекламных целях информацию с Сайта, в том числе информацию о предложенных на Сайте Билетах и ценах на Билеты.

5.5. Право посещения Мероприятий -экскурсии Турфирмы  предоставляется Клиенту на основании Билета, выполненного на бланке строгой отчетности и выданного в кассе Турфирмы  на основании Ваучера.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ТУРФИРМЫ

6.1. Турфирма  предоставляет Клиенту возможность осуществлять Заказ Билетов через Сайт Турфирмы  и  их Возврат в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

6.2. Турфирма  обязана  указать на Сайте цену для всех Билетов, которые доступны для Заказа. Заказ Билетов для льготных категорий граждан на Сайте не производится.

6.3. Турфирма  имеет право в одностороннем порядке изменить цену Билетов, предлагаемых на Сайте, при этом Стоимость ранее оплаченных Заказов останется неизменной.

6.4. Турфирма  имеет право направлять Клиентам информационные сообщения, связанные с оказанием услуг (в том числе с оформлением Заказа).

6.5. Турфирма  имеет право по своему усмотрению устанавливать лимиты на количество приобретаемых Клиентом услуг.

6.6 Турфирма  вправе аннулировать Заказы Пользователя, нарушающего условия данного Соглашения.

7. ПРАВИЛА ПОКУПКИ И ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ.

7.1. Валюта Платежа и Возврата.

7.1.1. Валютой списания денежных средств с Банковской карты Клиента в соответствии с законодательством РФ является российский рубль.

7.1.2. Валютой Возврата денежных средств на Банковскую карту Клиента в соответствии с законодательством РФ является российский рубль.

7.2. Порядок совершения покупки при оплате Банковской картой.

7.2.1. После выбора на сайте Турфирмы необходимой  экскурсии-Мероприятия, Клиент приступает к оформлению Заказа, посредством заполнения полей:

- ввести ФИО получателя Билетов в Кассах Турфирмы;

- указать действующий адрес электронной почты (e-mail), принадлежащий Клиенту;

- указать действующий номер телефона, принадлежащий Клиенту;

- указать количество взрослых,

- указать количество детей,

-указать дату проведения экскурсии.

7.2.2.После заполнения Заказа, Клиент нажимает  кнопку «Отправить».

В любой момент до окончательного подтверждения Заказа и совершения Платежа Клиент вправе отказаться от неоплаченного Заказа, если какие-либо условия Соглашения являются для него неприемлемыми.

7.2.3. Заказ  Клиента поступает на электронную почту Турфирмы.

После получения Заказа Турфирма отправляет на электронную почту Клиента ссылку для оплаты Заказа. Клиент открывает ссылку и автоматически перенаправляется  на сайт системы Сбербанка для оплаты платежа Банковской картой.

При успешном проведении Платежа со счѐта Банковской карты снимается сумма в размере  стоимости Заказа.

В случае, если оплата Заказа не была завершена и/или завершена неуспешно, Клиент вправе оформить новый Заказ и произвести его оплату согласно порядку, указанному в п. 7.2.

7.2.4. При успешной оплате Заказа, Турфирма направляет Ваучер на электронную почту  Клиента. Клиент обязательно распечатывает Ваучер.

7.2.5. Ваучер подлежит обязательному обмену на Билет (экскурсионную путевку), изготовленный на бланке строгой отчетности.

Обмен Ваучера на Билеты производится в Кассе Турфирмы не менее ,чем  за  1 (один) день до наступления экскурсии-Мероприятия.

Обмен Ваучера на групповой Билет ( экскурсионную путевку)возможен не менее, чем за 1(один) день до даты  оказания услуги-Мероприятия. Дополнительные билеты к групповой экскурсии  можно приобрести только в кассе Турфирмы при наличии свободных мест в автобусе.

7.2.6. Для получения Билетов Клиенту необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, и распечатанный Ваучер.

7.2.7. В случае одностороннего отказа Клиента от Заказа, Клиент имеет право на Возврат суммы, уплаченной им при оформлении Заказа в соответствии с п. 7.7. настоящего Соглашения.

7.3. Отказ в выдаче Билетов.

7.3.1. Турфирма  имеет право отказать Клиенту в выдаче Билетов в случае:

а) при получении информации от Системы о совершении или подозрении на совершение

мошеннической операции с использованием Банковской карты Клиента до Возврата Платежа на Банковскую карту Клиента;

б) если Билеты по соответствующему Заказу были выданы Клиенту ранее;

в) в случае невозможности идентифицировать личность получателя Билетов;

г) возврата Платежа по соответствующему Заказу на Платежное средство Клиента до момента обращения Клиента в Кассу для получения Билета по Заказу;

д) несовпадения личных данных о Клиенте (фамилии, имени, отчестве), указанных в Ваучере и в предъявленном Клиентом документе, удостоверяющем личность.

7.3.2. Стороны пришли к соглашению, что в случае отказа Турфирма  в выдаче Клиенту Билетов по указанным в п.п. 7.3.1. основаниям, факт неполучения Клиентом Билетов по соответствующему Заказу будет признаваться Турфирма и Клиентом фактом неполучения Билетов по вине Клиента и освобождает Турфирму от Возврата Клиенту суммы Платежа по соответствующему Заказу.

7.3.3. Если Клиент фактически не получил Билеты по соответствующему Заказу в срок, указанный в п.п. 7.2.5, то данное событие является достаточным основанием для Турфирмы прекратить свои обязательства по настоящему Соглашению в одностороннем порядке в соответствии с условиями Соглашения и считать свои обязательства перед Клиентом выполненными в полном объеме.

7.4. Безопасность платежей.

7.4.1. Клиент обязан совершать Платежи только при помощи собственной Банковской карты.

7.4.2. Безопасность Платежей обеспечивается процессинговым центром по технологии 3-D Secure.

7.5. Аннулирование Заказа.

7.5.1. Турфирма  вправе аннулировать Заказ в случаях, указанных в п.п. 7.2.7, 6.6 .

7.5.2. Турфирма  имеет право в случае неполучения подтверждения об успешном Платеже от Системы аннулировать Заказ через 24 часа (двадцать четыре) после его оформления Клиентом на Сайте.

7.5.3. Турфирма  вправе аннулировать Заказ в случае технического сбоя программно-аппаратного комплекса при осуществлении Заказа. Стоимость Заказа при этом возвращается на Банковскую карту, при помощи которой был совершен соответствующий Платеж в соответствии с п.п. 7.7.2.2. настоящего Соглашения.

7.6. Информационная поддержка Клиента.

7.6.1. В случае возникновения вопросов, не связанных с осуществлением Платежа, Клиент может обратиться в Турфирму  по телефонам: +7 (918) 104-94-94; +7 (862) 225-52-14; (ежедневно с 10.00 до 17.00) или по электронной почте по адресу: mariottiskytour@yandex.ru

7.6.2. По всем вопросам, претензиям и пожеланиям, связанным с осуществлением Платежа с использованием банковской карты, Клиент должен обращаться в службу технической поддержки своего банка. 

7.7. Правила возврата

7.7.1. Правила возврата Платежа по запросу Клиента до обмена Ваучера на Билет в кассе Турфирмы.

7.7.1.1. Возврат Платежа за оплаченный Заказ проводится только за заказы на Билеты, оформленные на Сайте Турфирмы  при помощи Банковской Карты .

7.1.2. Для осуществления возврата Платежа Клиент должен заполнить Заявление в электронном формате (Ссылка «Заявление» для скачивания бланка заявления в формате MS Office размещена в разделе «Правила возврата») и отправить его по электронной почте по адресу: mariottiskytour@yandex.ru

7.7.1.3. Обработка запросов на осуществление Возврата Платежа осуществляется в рабочие дни с 10 до 17 часов по московскому времени. Запрос принимается Турфирмой  в обработку только после выполнения Клиентом в полном объеме условий, оговоренных в п.п. 7.7.1.2. Запрос в свободной форме (без заполненного заявления на возврат) или заявление, заполненное некорректно, не являются основанием для возврата Платежа.

7.7.1.4. При принятии запроса на возврат Платежа за билеты на экскурсии-Мероприятия  менее чем 1 (один)день  до начала Мероприятия  Турфирма  оставляет за собой право не возвращать Клиенту стоимость Билетов.

7.7.1.5. При принятии запроса на возврат Платежа за групповую экскурсию  менее чем за  1 (один)  день до начала экскурсии-Мероприятия, Турфирма  оставляет за собой право не возвращать Клиенту стоимость Билета.

7.7.2. Правила Возврата стоимости Билетов, приобретенных при помощи Банковской Карты на Сайте и полученных в Кассах Турфирмы.

7.7.2.1. Оформление Возврата стоимости Билета производится только в Кассах Турфирмы.

7.7.2.2. Возврат стоимости Билета осуществляется только на Банковскую Карту, с которой был произведен Платеж.

7.7.2.3. Для осуществления возврата стоимости Билета Клиент заполняет Заявление на возврат, в котором указывает: ФИО, номер Билета/Ваучера, номер паспорта, адрес электронной почты и номер Банковской карты,  с которой был  произведен Платеж, дату заказа, сумму заказа и номер билета. Заявление, заполненное некорректно, не является основанием для возврата стоимости Билета.

Для оформления возврата Клиенту необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, и Билет.

7.7.2.4. Полученный в кассе Турфирмы Билет на  групповую экскурсию  обмену и возврату  подлежит не менее чем за 1 (один) день до начала экскурсии-Мероприятия.

7.7.3. Правила возврата Билетов по инициативе Турфирмы.

7.7.3.1. При Возврате Платежа в случае отмены мероприятия или в случае замены мероприятия, если Билеты подлежат возврату, а также в случае возникновения технических сбоев, послуживших причиной некорректного оформления Заказа или осуществления Платежа, Турфирма  производит аннулирование Заказа и возвращает Клиенту Платеж в полном объеме.

7.7.4. Стороны пришли к соглашению, что Возврат Платежа Турфирмой по соответствующему Заказу в соответствии с условиями настоящего Соглашения и/или Правилами Международных Платежных Систем и законодательством РФ, будет расцениваться Сторонами как событие, которое является достаточным основанием для Турфирмы прекратить свои обязательства по настоящему Соглашению и считать свои обязательства перед Клиентом выполненными в полном объеме.

7.8. Дата Возврата Платежа.

Датой Возврата Платежа считается дата списания денежных средств со счѐта Турфирмы. За дальнейшее прохождение денежных средств Турфирма ответственности не несѐт.

8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ

8.1. Турфирма  обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Турфирмой  информации лицам, действующим на основании договора с Турфирмой, для исполнения обязательств перед Клиентом. Турфирма  предоставляет доступ к персональным данным Клиента только тем работникам, подрядчикам и агентам, которым эта информация необходима для обеспечения функционирования Сайта и предоставления услуг Клиенту.

8.2. Обработка данных Клиента осуществляется в соответствии с соблюдением законодательства РФ. Турфирма  обрабатывает данные Клиента в целях предоставления Клиенту услуг, проверки, исследования и анализа таких данных и для связи с Клиентом. Турфирма  принимает все необходимые меры для защиты данных Клиента от неправомерного доступа, распространения, изменения, раскрытия или уничтожения.

8.3. Принимая условия Пользовательского соглашения на Сайте, Клиент даѐт согласие на обработку персональных данных, как с использованием средств автоматизации, так и без таковых, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, предоставленных Клиентом в связи с выполнением настоящего Соглашения, а также иных действий, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

8.4. Турфирма  не проверяет достоверность предоставленных Клиентом данных и не осуществляет контроль их актуальности, но исходит из того, что Клиент предоставляет достоверные и достаточные данные по вопросам, предлагаемым в форме Регистрации, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии. Всю ответственность за последствия предоставления недостоверных или недействительных персональных данных несѐт Клиент.

8.5. Турфирма  вправе использовать предоставленную Пользователем информацию, в том числе персональные данные, в целях обеспечения соблюдения требований применимого законодательства (в том числе в целях предупреждения и/или пресечения незаконных

и/или противоправных действий Клиента). Раскрытие предоставленной Клиентом информации может быть произведено лишь в соответствии с применимым действующим законодательством по требованию суда, правоохранительных органов и в иных предусмотренных законодательством случаях.

9. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

9.1.Покупатель соглашается с тем, что использует Сайт и предоставляемую им функциональность «как есть», на свой собственный риск. Турфирма не принимает на себя ответственность, в том числе и за соответствие Сайта целям и ожиданиям Клиента.

9.2. Турфирма не несѐт никакой ответственности ни по каким договорам между Клиентом и третьими лицами.

9.3. Турфирма  имеет право в любой момент в одностороннем порядке прекратить действие Сайта в целом или части его функций без предварительного уведомления Клиента. Турфирма  не несѐт ответственности за временное или постоянное прекращение работы Сайта.

9.4. Турфирма  прилагает все возможные усилия для обеспечения нормальной работоспособности Сайта, однако Турфирма не несѐт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Соглашению перед Клиентом в части возмещения убытков (ущерба), прямых или косвенных, произошедших из-за невозможности использования Сайта.

9.5. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, а также аварий или сбоев в программно-аппаратных комплексах третьих лиц, сотрудничающих с Турфирмой, или действий (бездействий) третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение функционирования Сайта, возможна приостановка работы Сайта без какого-либо уведомления Клиента.

9.6. Турфирма не несѐт ответственности за сроки осуществления Платежей банками и иными организациями, в том числе при возврате Платежей Клиента.

9.7. При любых обстоятельствах ответственность Турфирмы перед Клиентом ограничена стоимостью приобретаемых Клиентом Билетов.

9.8. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Соглашения, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

9.9. Турфирма не несѐт ответственности по возникшим между Клиентом и Системой и/или кредитным учреждением спорам и разногласиям по Платежам.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Настоящий документ является исчерпывающим Соглашением между Клиентом и Турфирмой, определяет условия пользования Сайтом. В случае возникновения противоречий текст Соглашения, размещенный на Сайте, будет иметь преимущество по сравнению с любым иным текстом Соглашения.

10.2. В случаях, не указанных в Соглашении, отношения между Турфирмой  и Клиентом регулируются законодательством РФ.

10.3. В случае возникновения разногласий и споров по поводу Соглашения и области его действия, Турфирма и Клиент предпримут все возможные усилия к их разрешению путѐм переговоров. В случае невозможности разрешения споров путѐм переговоров они будут разрешаться в арбитражном суде г. Москвы.

10.4. Клиент настоящим подтверждает, что ознакомился и принимает полностью (и без каких-либо дополнительных оговорок) условия настоящего Соглашения. Клиент настоящим обязуется полностью соблюдать в своих взаимоотношениях с Турфирмой  все условия и положения настоящего Соглашения.

© 2017 Туристическая компания «Мариотти-Тур», г. Сочи
8(862) 225-52-14 (тел./факс), +7 918 104-94-94 (МТС)
(862) 225-52-14 (тел./факс), +7 918 104-94-94 (МТС)
г. Сочи, ул. Навагинская 9Д, офис 228